שאלות ותשובות
כיצד "יבוא אישי" מאשרת את קבלת המוצר בארץ?
נתון קבלת הסחורה מתקבל במחשבי החברה לאחר איסופו על ידי הלקוח, מידע זה זמין גם ללקוח וניתן לקבלו באמצעות שימוש במספר המשלוח באתר דואר ישראל.
מה קורה במידה והמוצר פגום או לא תואם את הזמנתי?
במקרה בו המוצר פגום או לא תואם את הזמנתך – חברת יבוא אישי חוסמת את עברת התשלום אל הספק לטובת ברור, במידה ואכן המוצר פגום ו או אינו תואם את ההזמנה התשלום חוזר חזרה ללקוח.
מה קורה במידה ולא קיבלתי את הזמנתי בזמן הנתון שקיבלתי?
במקרה ולא קיבלת את הזמנתך בזמן הנתון שקיבלת – צור קשר עם "יבוא אישי" אנו יצור קשר בהקדם עם הספק לטובת ברור ההובלה, במידה והספק לא יספק תשובה שתספק את "יבוא אישי", ועבר זמן לא סביר מהזמנת המוצר על יידי הלקוח, "יבוא אישי" תבטל את העסקה ותחזיר את מלא הכסף חזרה אל הלקוח, במידה וקיבלת לאחר זיכויך את המוצר – המוצר יישאר בידך.
מה זמן ההספקה הממוצע מיבוא ישיר?
זמן ההספקה משתנה מספק לספק, ובהתאם לחברת המשלוח בוא בוצעה המשלוח,
לכל מוצר באתר תוכל לקבל זמן הספקה משוער, יבוא רגיל בדואר סין יהיה בין 20 ימי עסקים ועד 40 ימי עסקים, דואר הונג קונג וסינגפור בין 14ימי עסקים ועד 30 ימי עסקים.
מדוע זמן ההספקה ארוך במיוחד?
אל אף שמוצרים רבים יגיעו תוך שבועיים בעיקר מוצרי האלקטרוניקה, זמן ההספקה הינו גדול ונובאה משתי סיבות
א. הובלה חינם – לעיתים המשלוח הינו משלוח ימי (זמן הגעת אונייה לארץ)
ב. מערכת מסורבלת של הדואר בסין ואף בדואר בארץ מגדילים את זמן הטיפול של החבילה.
מה אני עושה במידה וקיבלתי הודאה שעלי לשחרר את המוצר שלי במכס?
בשלב זה חברת "יבוא אישי" מאפשרת לך לייבא מוצרים ביבוא אישי בסכום של עד 1200 ₪ לפריט הכולל מע"מ המכס מבצעה בדיקה שגרתית ומדגמית על החבילות המגיעות לארץ, על כן לרוב לא תקבל הודאה זו, במידה וקיבלת הודאה מהמכס על מנת לאסוף את המוצר עליך להגיע לטובת איסוף המוצר עם החשבונית שסופקה על ידי יבוא אישי ובא תיאור המוצר הסכום התשלום והמע"מ ששילמת עבור המוצר, המכס אחרי ברור כי שילמת מע"מ ושהמוצר לא עלה לך מעבר ל1200 ₪, ישחרר לך את המוצר לפעמים בתוספת עמילות על השחרור (כ50 ₪), במידה ונוצרת בעיה כל שהיא ניתן ליצור עמנו קשר ונעזור בשמחה לכל שאלה ובקשה.